Компетенции

Компетенции

Согласование целей проекта

Формулирование цели управления сервисом печати - важнейшая часть работы над проектом. Для того чтобы результат проекта соответствовал ожиданиям, мы уделяем много внимания совместной работе с заказчиком. Проводится работа по четкой формулировке задач, решаемых в рамках проекта, измеримости результатов, определяются временные параметры. Четко поставленная задача позволяет упростить поиск эффективных решений, контроль результатов, избежать ненужных трат ресурсов заказчика и исполнителя.

В каждом проекте мы  выделяем главное, что хочет получить клиент, и строим решение исходя из поставленной цели.

Определение требований бизнес-процессов

Готовность и умение анализировать требования бизнес-процессов заказчика является одной из важнейших отличительных характеристик нашей компании. Мы видим возможности для оптимизации не в реализации прогрессивных решений, которые часто оторваны от реалий конкретной компании. Наше глубокое убеждение, что понимание особенностей ежедневной деятельности сотрудников заказчика позволяет оптимизировать инфраструктуру и выстроить процессы обслуживания качественнее и дешевле. Поэтому обязательными участниками нашей работы с заказчиками являются бизнес-аналитики, которые по результатам проводимых интервью, выявляют критические участки и процессы.

Формирование эффективной инфраструктуры

Еще одна важная особенность компании XT GROUP – отсутствие привязки к какому-то конкретному бренду оборудования..

Наша независимость дает нам и нашим клиентам больше возможностей по построению эффективной инфраструктуры, без жёсткой фокусировки на какой-то одной марке. Мы можем использовать гораздо более широкий инструментарий, чем любой из самых крупных вендоров, а огромный эксплуатационный опыт позволяет нам предлагать наиболее эффективные решения.

Мы работаем с той техникой, которая уже есть у заказчика, максимально используя технические возможности имеющегося оборудования. В основе большинства наших оптимизационных решений лежат точечные изменения, максимально учитывающие бизнес-процессы, протекающие в компании.


Организация процессов покопийного обслуживания

На сегодняшний день количество печатной техники в управлении составляет более 30 000 единиц на всей территории РФ. С начала деятельности компании нами реализовано более 300 проектов в различных регионах и отраслях. Мы специально обращаем ваше внимание на эти цифры и на региональный масштаб для иллюстрации нашего опыта в построении процессов обслуживания для самых разных задач и условий.

В каждом  проекте наши специалисты формировали механизмы обеспечения расходными материалами, устранения инцидентов, проведения ремонтов и предоставления необходимой отчетности качественно и экономично решающие задачи с учетом географических и организационных особенностей каждого проекта. 

Обслуживание, ремонт и эксплуатация Принтеров и МФУ
Мы активно используем преимущества, которые нам предоставляет собственное производство расходных материалов, автоматизированные системы мониторинга технического состояния оборудования и управления работой с инцидентами, квалифицированный собственный персонал и обширную партнерскую сеть для предоставления во всех наших проектах качественной поддержки по адекватной стоимости.