Компетенции

Компетенции

Согласование целей проекта

Формулирование цели управления сервисом печати - важнейшая часть работы над проектом. Для того чтобы результат проекта соответствовал ожиданиям, мы уделяем много внимания совместной работе с заказчиком. Проводится работа по четкой формулировке задач, решаемых в рамках проекта, измеримости результатов, определяются временные параметры. Четко поставленная задача позволяет упростить поиск эффективных решений, контроль результатов, избежать ненужных трат ресурсов заказчика и исполнителя.

В каждом проекте мы выделяем главное, что хочет получить клиент, и строим решение исходя из поставленной цели.

Определение требований бизнес-процессов

Готовность и умение анализировать требования бизнес-процессов заказчика является одной из важнейших отличительных характеристик нашей компании. Мы видим возможности для оптимизации не в реализации прогрессивных решений, которые часто оторваны от реалий конкретной компании. Наше глубокое убеждение заключается в том, что понимание особенностей ежедневной деятельности сотрудников заказчика позволяет оптимизировать инфраструктуру и выстроить процессы обслуживания качественнее и дешевле. Поэтому обязательными участниками нашей работы с заказчиками являются бизнес-аналитики, которые по результатам проводимых интервью, выявляют критические участки и процессы.

Формирование эффективной инфраструктуры

Еще одна важная особенность компании XT GROUP – отсутствие привязки к какому-то конкретному бренду оборудования.

Наша независимость дает нам и нашим клиентам больше возможностей по построению эффективной инфраструктуры, без жёсткой фокусировки на какой-то одной марке. Мы можем использовать гораздо более широкий инструментарий, чем любой из самых крупных вендоров, а огромный эксплуатационный опыт позволяет нам предлагать наиболее эффективные решения.

Мы работаем с той техникой, которая уже есть у заказчика, максимально используя технические возможности имеющегося оборудования. В основе большинства наших оптимизационных решений лежат точечные изменения, максимально учитывающие бизнес-процессы, протекающие в компании.


Организация процессов покопийного обслуживания

На сегодняшний день количество печатной техники в управлении составляет более 30 000 единиц на всей территории РФ. С начала деятельности компании нами реализовано более 300 проектов в различных регионах и отраслях. Мы специально обращаем ваше внимание на эти цифры и на региональный масштаб для иллюстрации нашего опыта в построении процессов обслуживания для самых разных задач и условий.

В каждом проекте наши специалисты формировали механизмы для таких услуг, как: обеспечение расходными материалами, устранение инцидентов, ремонт принтеров и предоставление необходимой отчетности, качественно и экономично решающие задачи с учетом географических и организационных особенностей каждого проекта.

Обслуживание, ремонт и эксплуатация Принтеров и МФУ

Мы активно используем преимущества, которые нам предоставляет собственное производство расходных материалов, автоматизированные системы мониторинга технического состояния оборудования и управления работой с инцидентами, квалифицированный собственный персонал и обширную партнерскую сеть для предоставления во всех наших проектах качественной поддержки по адекватной стоимости.

Сервис включает в себя:

  • Техническое администрирование.
  • Отслеживание технического состояния оргтехники.
  • Консультационная поддержка клиентов.
  • Профилактические работы.
  • Ремонт МФУ и принтеров, гарантийное и постгарантийное обслуживание. Итоговая стоимость ниже, чем ремонт принтеров в Москве в среднем.
  • При необходимости – монтаж нового оборудования.
  • Создание резерва расходных материалов и запасных комплектующих на предприятии.