Настроим сервис печати

В рамках рекламной кампании мы заявили, что сможем сократить число обращений пользователей по печати.

Законен вопрос: «А как вы собираетесь это сделать?»

Мы настроим сервис печати под рабочие процессы ваших пользователей.

Как мы это сделаем?

1. Проведем интервью с пользователями на критических участках.

2. В критичных местах определим требования к функциональности и времени ее прерывания. Дальше сделаем это везде.

3. Подгоним инфраструктуру под выявленные требования.

4. Процессы обслуживания и поддержки тоже настроим под эти требования.

Зачем это нужно?

• Сокращается количество запросов на обслуживание.

• Растет удовлетворенность и лояльность пользователей.

При каких обстоятельствах это может понадобиться?

• При сокращении или расширении парка оборудования.

• Для снижения вовлеченности ИТ-службы в поддержку сервиса печати.