Леомакс
Задача: Оснащение рабочих мест операторов на новом складском комплексе печатным оборудованием с исключением капитальных затрат со стороны заказчика.
Условия: В рамках запуска работы на новом складском комплексе было необходимо обеспечить предоставление сервиса печати с учетом требований различных участков по объемам печати и допустимому времени прерывания сервиса. Заказчик рассматривал формирование парка оборудования только в формате сервисной модели.
Решение: Совместно с ИТ-службой заказчика были проанализированы планы размещения подразделений, рабочих мест и требования бизнес-процессов заказчика к функциональности печатного оборудования. Было выбрано наиболее эффективное для предполагаемых задач оборудование и топология его размещения. Разработан механизм финансирования приобретения техники с отнесением ее стоимости на стоимость обслуживания. Разработаны и внедрены процессы поддержки с использованием системы удаленного мониторинга технического состояния парка, позволившие максимально уменьшить участие в них персонала заказчика.
Результат: Инфраструктура печати документов была сформирована в течение четырех недель без привлечения финансирования со стороны заказчика, операционные затраты на поддержку печати находились в рамках сформированных заказчиком бюджетов, в течение двенадцати месяцев не зафиксирован ни один случай прерывания сервиса печати на время превышающие допустимое.